E.ON-Aktie stabil: E.ON muss britische Kunden wegen mangelhaftem Kundenservice entschädigen

Insgesamt 4 Millionen Pfund fließen als Entschädigung an Kunden, während 1 Million Pfund an einen Ofgem-Fonds gehen, der Kunden in schwierigen Situationen unterstützt und in Innovationen und Dekarbonisierung investiert.

Nach der Überprüfung durch Ofgem hat das Unternehmen nach Angeben der Behörde die Wartezeiten auf durchschnittlich fünf Minuten reduziert. Die Quote der nicht beantworteten Anrufe ging auf unter 10 Prozent zurück.

Das Unternehmen teilte mit, es habe bereits vor der Prüfung durch die Behörde mit Verbesserungen begonnen. Man habe die mit Ofgem vereinbarten Ziele erfüllt und tue dies weiterhin.

Auf XETRA steht die E.ON-Aktie am Dienstag zeitweise marginale 0,04 Prozent höher bei 11,31 Euro.

Von David Sachs

LONDON (Dow Jones)