TSYS veröffentlicht Weißbuch zur Nutzung von Big Data zur Verbesserung der Kundenbindung bei Karteninhabern

Die Firma TSYS (NYSE: TSS) hat heute die Veröffentlichung eines Weißbuchs mit dem Titel "Wie Herausgeber von Karten Big Data zur Kundenbindung bei Karteninhabern nutzen können" bekannt gegeben. In dem Text wird die Vielfalt der Informationen, die Herausgebern von Karten zugänglich sind, analysiert und vorgeschlagen, dass sie versuchen, Daten weiter zu nutzen, um die Kundenbindung zu verbessern.

In diesem Bericht wird erörtert, dass sich bei Kombination von Zahlungs- und Transaktionsdaten mit den richtigen Analyseplattformen bessere Einblicke in das Kundenverhalten eröffnen. Der Bericht schlägt ferner drei Erfolgsmethoden für Herausgeber von Karten vor, mit denen sie Big Data zugunsten von Kundenbindungsstrategien in Kapital umwandeln können.

"Bei TSYS haben wir viele Gespräche mit unseren Karten herausgebenden Kunden geführt, denen Big Data ein Begriff ist, die sich aber nicht sicher sind, wie man sie am besten nutzt", sagte Rob Hudson, Senior Director Kundenmanagement bei TSYS International. "Wir empfehlen, dass Herausgeber sich Trends beim Ausgebeverhalten und Transaktions-Charakteristika ihrer bestehenden Karteninhaber ansehen. Mithilfe dieser Informationen können sie Angebote und Vorschläge machen, die sich auf ihr Geschäft und auf das Kundenerlebnis auswirken."

Die Kombination des Verhaltens bei Transaktionen und beim Ausgeben mit demographischen Informationen ergibt Details über die Person, ihre Verhaltensmuster, Risikobereitschaft und Lifestyle-Veränderungen, die sich auf ihre finanziellen Ziele insgesamt auswirken. Die Analyse strukturierter Datensätze mit weniger strukturierten Arten von Daten – etwa die über beliebte soziale Medien gesammelten – kann ebenfalls zur Feinabstimmung von Zielen genutzt werden. Das Weißbuch kommt zu dem Schluss, dass die Nutzung von Big Data das Kundenerlebnis insgesamt verbessern, die Kundentreue vergrößern und schließlich die Umsätze durch das Anbieten gezielterer Promoangebote steigern kann.

Das Weißbuch steht online zur Verfügung unter: http://www.tsys.com/BigDataWhitePaper/.

Über TSYS

Bei TSYS (NYSE: TSS) sind wir davon überzeugt, dass sich Zahlungen nach den Menschen richten sollten und nicht umgekehrt. Diese Überzeugung nennen wir "People-Centered Payments^SM" (personenzentrierte Zahlungen). Da wir bei TSYS den Menschen in den Mittelpunkt jeder unserer Entscheidungen stellen, können wir Finanzinstitute, Unternehmen und Regierungsbehörden in mehr als 80 Ländern unterstützen. Durch das zur TSYS-Gruppe gehörende Unternehmen NetSpend versorgen wir Verbraucher mit dem Nutzen, der Sicherheit und Freiheit von Selfbanking. TSYS bietet Kartenausstellerdienste und Händlerakzeptanz für Kredit-, Debit-, Prepaid-Kartenlösungen sowie in den Bereichen Gesundheitswesen und Wirtschaft.

Der Hauptsitz von TSYS befindet sich in Columbus (Georgia, USA), weitere örtliche Niederlassungen sind über ganz Nord-, Mittel- und Südamerika, das EMEA-Gebiet sowie den asiatisch-pazifischen Raum verteilt. TSYS stellt mehr als der Hälfte der 20 wichtigsten internationalen Banken Dienstleistungen zur Verfügung und wurde 2013 von der Zeitschrift "Ethisphere" zu einem der ethischsten Unternehmen der Welt erklärt. TSYS veröffentlicht regelmäßig alle wichtigen Informationen auf seiner Website. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie uns bitte auf www.tsys.com.

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