Deutsche Lufthansa erstattet Kunden bislang über 2,3 Milliarden Euro

Der Konzern war von Verbraucherschützern und auch von der Bundesregierung dafür kritisiert worden, Flugtickets zu zögerlich zu erstatten.

Die Kapazität für die Erstattung von Tickets sei deutlich erhöht worden, teilte die Lufthansa Group nun mit. Zudem seien die Auszahlungsprozesse angepasst worden, um Rückzahlungen deutlich beschleunigen zu können. Dafür wurden unter anderem Mitarbeiter aus anderen Fachbereichen hinzugezogen und von der Kurzarbeit befreit. Kunden könnten ihre Reisepläne flexibel anpassen, sämtliche Tarife von Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines und Brussels Airlines seien umbuchbar.

FRANKFURT (Dow Jones)