ITB: Reisebranche will Urlaubern bei Problemen stärker beistehen

    Die Reiseexperten stehen dem Kodex zufolge in Notfällen 24 Stunden an sieben Tagen die Woche zur Verfügung. Weitere Punkte sind ein organisiertes Krisenmanagement, Betreuungskräfte im Urlaubsgebiet, ein organisiertes Beschwerdemanagement sowie ein Nachweis des Veranstalters über seine Haftpflichtversicherung. Damit zeige er, dass er sich gegen Ansprüche bei Personen- und Sachschäden abgesichert hat. Unternehmen, die die Mindeststandards einhalten, erhalten ein DRV-Logo, mit dem sie die Qualität der Veranstalterreise bewerben können. Büchy geht davon aus, dass sich ein Großteil der rund 2500 Veranstalter in Deutschland an der Initiative beteiligen wird./mar/DP/zb